近日，农行济南绣惠支行为一位长期卧床、行动不便的老人上门办理存单销户业务，用贴心服务传递金融温度，赢得老人及家人广泛赞誉。
据了解，这位老人生活无法自理，而近期批量下发的存单则需本人亲自办理激活。这可急坏了一家人，他们向农行济南绣惠支行寻求帮助。
接到求助后，绣惠支行迅速响应，安排两名经验丰富的工作人员，携带移动办公设备，驱车前往老人家中提供上门服务。在上门服务过程中，工作人员特意放慢语速，用通俗易懂的语言耐心细致地讲解存单销户的业务流程，确保老人能够理解每一个环节。在完成相关手续后，工作人员又贴心地为老人和家属讲解了后续资金的使用方式和注意事项，并留下了联系方式，告知他们如有任何问题可随时联系。
“真是太感谢你们了，专门跑一趟为我们解决大难题，农行的服务真是太好了！”老人的家属紧紧握着工作人员的手，眼中满是感激，激动之情溢于言表。
农行济南绣惠支行针对老年人、残疾人等特殊群体，通过开设绿色通道、提供上门服务等系列便民举措，切实解决特殊群体在金融服务中遇到的难题。近年来，该行已累计为行动不便客户提供上门服务数十次，用实际行动诠释“金融为民”的庄严承诺。
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